রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা খুলে দেখুন qq7772-তে

আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে — আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, লেনদেনের শর্ত কী, কুকি কেন ব্যবহার হয় — সব এখানে পরিষ্কার করে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই এই পৃষ্ঠাটা পড়ে নেওয়া জরুরি।

তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকার
qq7772 আইনি নীতিমালা খুলে দেখুন qq7772-তে
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি দেখুন

আমরা জানি, বাংলাদেশের মানুষ bKash বা Nagad-এ টাকা পাঠানোর সময় নিরাপত্তা নিয়ে ভাবে। আমাদের আইনি কাঠামো সেই উদ্বেগকে গুরুত্ব দেয়। নিচে ছয়টা ক্ষেত্রে আমরা কী করি, পড়ুন — অস্পষ্ট কিছু থাকলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যত তথ্য যায়, সব SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash বা Nagad-এর ওয়ালেট নম্বর, ফোন নম্বর — কোনোকিছু খোলামেলা ট্রান্সফার হয় না। তৃতীয় কেউ মাঝপথে দেখতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি আর অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি আপনাকে লগ ইন রাখে। অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে বুঝি কোন পৃষ্ঠায় আপনি বেশি সময় কাটান। চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। Rocket বা bKash-এ যে নম্বর দিয়ে জমা করেছেন, সেই নম্বরেই ফেরত যাবে — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই। ভিন্ন নম্বরে পাঠানোর অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাই লাগে।

তথ্য দেখার অনুরোধ

আপনার কী কী তথ্য আমাদের কাছে আছে — জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেব। চাইলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও করতে পারবেন।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

আইনি শর্তে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগেই জানাব — অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলে। হুট করে কোনো শর্ত বদলে আপনাকে অন্ধকারে রাখা আমাদের নীতি না। নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ থাকবে।

আইনি সহায়তা পথ

নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য মুছে ফেলা, লেনদেনের রেকর্ড দেখা বা কুকি নীতি নিয়ে জিজ্ঞাসা — যেকোনো কিছুতে আমরা সাড়া দিই। নিচের তিনটা পথের যেকোনোটা ব্যবহার করুন, আপনার সুবিধামতো।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলির ব্যাখ্যা — চ্যাটে বললেই আমরা সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠাব। মোবাইল থেকে যেকোনো সময় এটা করা যায়।
ইমেইল জানান বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। আইনি অনুরোধ, যেমন ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাওয়া বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন, ইমেইলে ভালো হয় কারণ লিখিত রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে কুকি পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ ও ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের সুযোগ আছে। কিছু পরিবর্তন তাৎক্ষণিক হয়, কিছুতে যাচাই দরকার হতে পারে।

নীতিমালা নিয়ে ঘন ঘন আসা প্রশ্ন দেখুন

আইনি বিষয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি চ্যাটে আসুন — আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বুঝে উত্তর দেব।

না, qq7772 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। শুধু আইনি প্রয়োজনে বা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে — তাও সীমিত পরিসরে। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কাউকে তথ্য দেওয়া আমাদের নীতিতে নেই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করি। এই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন চ্যাট বা ইমেইলে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লেনদেনের ইতিহাসে যান — সেখানে bKash, Nagad, Rocket-এর সব জমা ও উত্তোলন দেখা যায়। আরো বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান।

সেশন কুকি বন্ধ করলে বারবার লগ ইন করতে হবে, কারণ সেটা আপনাকে সচল রাখে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে মূল কাজে অসুবিধা হবে না, তবে আমরা আপনার ব্যবহারের ধরন বুঝতে পারব না।

অবশ্যই। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই বা ইমেইল পাঠাই। নতুন শর্তে রাজি না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার MFS ওয়ালেটে ফেরত নিতে পারবেন।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারের দাবি করি না। আপনার এলাকায় এ ধরনের পরিষেবা ব্যবহার বৈধ কিনা, সেটা জেনে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে না পারে — সেজন্য আমরা যাচাই করি। bKash বা Rocket-এ যে নম্বর দিয়ে জমা করেছেন, সেই নম্বরেই উত্তোলন যায়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য দেখার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তার তালিকা দেব। নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সেটাও একই পথে আবেদন করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে লেনদেন করলে ওই সেবাদাতাদের নিজস্ব শর্তাবলিও সমানভাবে প্রযোজ্য। আমাদের নীতিমালা আমাদের পরিষেবার অংশটুকু কভার করে — ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরের নিয়ম তারা নির্ধারণ করে।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিন, অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। লগ ইনে OTP চালু থাকলে সেটা ব্যবহার করুন। অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করলে সাথে সাথে চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান।